Política de Privacidad

Intelix Digital LLC · Última actualización: 10 de agosto de 2026

Esta política describe cómo Intelix Digital LLC ("Intelix Digital", "nosotros") recopila, utiliza, comparte y protege datos personales, tanto en este sitio web como en los sistemas de atención automatizada que implementamos para nuestros clientes.

1. Responsable del tratamiento

Intelix Digital LLC, sociedad constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio registrado en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, y operación desde Montevideo, Uruguay.

Contacto para asuntos de privacidad: francisco@intelix.digital.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa, cuando agenda una reunión o nos escribe.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes que envía por WhatsApp u otros canales de mensajería, y el audio y la transcripción de las llamadas telefónicas atendidas por nuestros agentes de voz.
• Datos de agenda: fecha, hora y motivo de la cita solicitada.

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Datos de campañas publicitarias: el origen de la visita y los parámetros de la campaña (por ejemplo, la variante de página que le fue mostrada), con el fin de medir qué anuncios generan resultados.

2.3 Datos sensibles

Nuestros clientes operan en el sector salud. Es posible que un paciente mencione información relativa a su salud durante una conversación con un agente automatizado. No solicitamos ni requerimos ese tipo de información, y cuando aparece, la tratamos exclusivamente como encargado y por instrucción de la clínica correspondiente, aplicando las medidas de seguridad descritas en la sección 7. No utilizamos datos de salud para publicidad, segmentación ni elaboración de perfiles.

3. Para qué usamos los datos

• Responder consultas, agendar reuniones y dar seguimiento comercial.
• Prestar el servicio contratado: atender, filtrar, agendar y dar seguimiento por cuenta de nuestros clientes.
• Operar, mantener y mejorar la calidad de nuestros sistemas de IA.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y de nuestras páginas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

No vendemos datos personales y no los cedemos a terceros con fines publicitarios propios de esos terceros.

4. Base legal

Tratamos datos personales sobre la base de:

• Consentimiento, cuando usted nos escribe, agenda o acepta cookies de medición.
• Ejecución de un contrato, para prestar el servicio contratado por nuestros clientes.
• Interés legítimo, para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal, cuando la normativa aplicable lo exige.

5. Cookies y tecnologías de medición

Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar preferencias y medir el rendimiento de nuestras campañas. En particular, empleamos el píxel de Meta para registrar eventos como la visita a una página, el clic en un botón de agendamiento y la confirmación de una reunión. Esa información permite a Meta atribuir resultados a nuestros anuncios.

Puede bloquear las cookies desde la configuración de su navegador y gestionar la publicidad personalizada de Meta desde la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram.

6. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio. Cada uno actúa como encargado o subencargado, bajo contrato y con obligación de confidencialidad:

También podemos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente o sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de las personas o la integridad del servicio.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por credenciales individuales, separación de entornos por cliente y registro de accesos. Nuestra infraestructura se opera en servidores dedicados con acceso restringido. Ningún sistema es infalible: si detectamos una violación de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes en los plazos que exija la normativa aplicable.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de contacto comercial: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Conversaciones y transcripciones: mientras dure el contrato con el cliente responsable, y hasta 90 días después de su finalización.
• Grabaciones de llamadas: hasta 90 días, salvo que el cliente responsable configure un plazo menor.
• Datos técnicos y de medición: hasta 14 meses.
• Registros contables y fiscales: el plazo exigido por la ley aplicable.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

9. Transferencias internacionales

Intelix Digital opera desde Uruguay con una sociedad constituida en Estados Unidos, y utiliza proveedores ubicados principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Ello implica que sus datos pueden ser transferidos y tratados fuera de su país de residencia, siempre bajo cláusulas contractuales que exigen un nivel de protección equivalente.

10. Sus derechos

Usted puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación de sus datos, según se detalla en Eliminación de datos.
• Oposición o limitación al tratamiento.
• Portabilidad de los datos en formato estructurado.
• Retiro del consentimiento, sin efecto retroactivo sobre el tratamiento ya realizado.

Para ejercerlos, escriba a francisco@intelix.digital. Responderemos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud. Podemos pedirle que acredite su identidad antes de proceder.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detecta que un menor nos ha proporcionado datos, escríbanos y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización figura al inicio del documento. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los canales de contacto disponibles antes de su entrada en vigor.