Eliminación de datos

Intelix Digital LLC · Última actualización: 10 de agosto de 2026

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas en cualquier momento y sin costo. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina y en qué plazo.

1. Cómo solicitar la eliminación

Elija el canal que prefiera:

• Por correo electrónico: escriba a francisco@intelix.digital con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
• Por WhatsApp: envíe el mensaje "Eliminar mis datos" al +598 98 262 396.

Qué incluir en la solicitud

• El nombre completo con el que se comunicó con nosotros.
• El número de teléfono o el correo electrónico desde el que mantuvo la conversación.
• Si aplica, el nombre de la clínica o empresa con la que se comunicó.

Necesitamos esos datos para localizar sus registros. Podemos solicitarle una verificación adicional de identidad antes de proceder, para evitar que un tercero elimine información que no le pertenece.

2. Qué se elimina

• Sus datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• El historial de conversaciones de WhatsApp y otros canales de mensajería.
• Las grabaciones y transcripciones de llamadas atendidas por nuestros agentes de voz.
• Las citas registradas a su nombre y sus recordatorios asociados.
• Los identificadores asociados a su navegación en nuestro sitio.

3. Plazo

Confirmamos la recepción de la solicitud dentro de los 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de los 30 días siguientes. Las copias de seguridad se sobrescriben en el ciclo normal de retención, que no supera los 90 días adicionales.

4. Qué puede no eliminarse

Conservaremos únicamente lo que estemos legalmente obligados a conservar, o lo estrictamente necesario para defender un derecho:

• Registros contables y de facturación, por el plazo que exige la ley aplicable.
• Registros mínimos de seguridad y de prevención de abuso.
• Datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarlo.

5. Eliminación de datos obtenidos a través de Meta

Si interactuó con nosotros a través de Facebook, Instagram o WhatsApp, puede además:

• Revocar el acceso desde la configuración de su cuenta de Meta, en Configuración → Apps y sitios web, eliminando la aplicación de la lista.
• Solicitarnos la eliminación por los canales indicados en la sección 1. Revocar el acceso desde Meta impide nuevos accesos, pero no elimina por sí solo los datos ya almacenados en nuestros sistemas: para eso debe enviarnos la solicitud.

6. Confirmación

Al completar el proceso le enviaremos una confirmación escrita por el mismo canal por el que recibimos la solicitud, detallando qué se eliminó y qué se conservó, si corresponde, con su fundamento legal.